Zo dien je een klacht in
Hou het concreet en compleet. Dan kunnen we sneller uitzoeken wat er is gebeurd en wat er nodig is.
Mail je klacht naar info@hartvoorhumor.nl. Beschrijf zo concreet mogelijk wat er is gebeurd, wanneer het speelde en welke show, locatie, boeking of contactmoment erbij betrokken was.
Wat je meestuurt
Je naam en e-mailadres, de datum en locatie, de betrokken show of boeking, een korte omschrijving en wat je graag opgelost wilt zien.
Wanneer je iets hoort
We bevestigen de ontvangst zo snel mogelijk en proberen binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat weten.
Hoe we ermee omgaan
We bekijken wat er is gebeurd, wie erbij betrokken was en welke uitleg of oplossing redelijk is. Als we extra informatie nodig hebben, nemen we contact met je op.
Waar je ons op kunt aanspreken
Een klacht kan gaan over onze organisatie, communicatie, toegankelijkheid, ticketinformatie of een optreden. Ook als je bezwaar betrekking heeft op de inhoud of context van een show, kun je dat aangeven. We bekijken de concrete situatie en reageren daarop.
Gaat je klacht over ticketverkoop via een extern platform, dan behandelen we het deel dat over onze communicatie of organisatie gaat. Voor het platform zelf kunnen de voorwaarden van die externe partij gelden.
- mail naar info@hartvoorhumor.nl
- we bevestigen ontvangst
- we reageren bij voorkeur binnen 14 dagen
- als dat nodig is, vragen we extra informatie
Twijfel je of het om een klacht of een algemene vraag gaat? Gebruik dan gerust de pagina contact. We zorgen dat je bericht op de juiste plek terechtkomt.
Nog niet zeker of dit de juiste route is?
Voor algemene vragen, pers of praktische zaken kun je ook via contact binnenkomen. Dan zetten we het op de juiste plek.