Zo dien je een klacht in
Hou het feitelijk en compleet. Dan kunnen wij sneller schakelen en voorkom je onnodige vertraging.
Zo dien je een klacht in
Mail je klacht naar info@hartvoorhumor.nl en zet er in ieder geval bij wat er is gebeurd, op welke datum of bij welke show het speelde, welke locatie erbij hoort en hoe we je kunnen bereiken. Hoe concreter je bent, hoe sneller we iets kunnen uitzoeken.
Wat je meestuurt
Naam, e-mailadres, datum, locatie, betrokken show of contactmoment en een korte omschrijving van de klacht.
Wanneer je iets hoort
We bevestigen ontvangst zo snel mogelijk en proberen binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Lukt dat niet, dan laten we weten waarom en wanneer wel.
Hoe we ermee omgaan
We bekijken wat er is gebeurd, wie erbij betrokken was en wat een redelijke oplossing of uitleg is. Doel is duidelijkheid, niet vertraging.
Als er meer informatie nodig is
Het kan zijn dat we extra informatie nodig hebben om goed te reageren. In dat geval nemen we contact met je op via de gegevens die je hebt meegestuurd.
Klachten die gaan over ticketverkoop via een extern platform kunnen we beoordelen voor zover ze over onze communicatie of organisatie gaan. Voor het platform zelf kunnen ook de voorwaarden van die externe partij gelden.
- mail naar info@hartvoorhumor.nl
- we bevestigen ontvangst
- we reageren bij voorkeur binnen 14 dagen
- als nodig vragen we aanvullende info op
Twijfel je of dit een klacht is of eerder een algemene vraag? Gebruik dan ook gerust de pagina contact.
Nog niet zeker of dit de juiste route is?
Voor algemene vragen, pers of praktische zaken kun je ook via contact binnenkomen. Dan zetten we het op de juiste plek.